よくある質問 (FAQ)
ご質問の多い項目をまとめました。
こちらで解決しない場合は お問い合わせよりご連絡ください。
料金・プラン
Q.料金プランの違いは何ですか?
A.ライト・スタンダード・プレミアムの3プランがあります。違いは主に「年間修正回数」と「上位機能 (GA4設定・独自ドメイン接続)」です。詳細はプラン選択ページの比較表をご確認ください。
Q.初年度料金と更新料の違いは?
A.初年度料金 (¥69,800〜) にはサイト制作 + 1年間のホスティング + プラン別修正権が含まれます。2年目以降は年間更新料 (¥9,800〜) で、ホスティング継続・SSL維持・CDN配信・修正権が維持されます。
Q.途中でプランを変更できますか?
A.アップグレードは可能です。マイページの「現在のプラン」セクションからお手続きください。ダウングレードについてはサポートまでご連絡ください。
Q.返金はできますか?
A.デジタルプロダクトのため、決済完了後の返金は原則承っておりません。当社の責に帰すべき重大な技術的不具合がある場合は個別にご相談ください。
プレビュー・修正
Q.公開前のプレビューは何回まで?
A.全プラン共通で3回までです。プレビューを見るたびに1回カウントされます (初回プレビュー = 1回目)。3回使い切ると、プラン選択 → 決済に進む流れになります。
Q.公開後の修正は何回できますか?
A.ライト: 年3回 / スタンダード: 年12回 / プレミアム: 無制限です。テキスト・画像のどちらの修正も1回としてカウントされます。
Q.プレビューデータは保存されますか?
A.プレビュー画面のHTMLは1時間で削除されます。お早めに次のステップにお進みください。プロジェクトデータ (入力内容) はアカウントに紐づいて保存されています。
公開・URL
Q.サイトのURLはどうなりますか?
A.標準では Smart web のサブドメイン (xxx.pages.dev) で発行されます。プレミアムプランの場合は、お持ちの独自ドメインを接続することもできます。
Q.公開までどれくらいかかりますか?
A.決済完了後、数秒で公開URLが発行されます。長くても1分以内に閲覧可能になります。
Q.SSL (https) には対応していますか?
A.はい、全プランで標準対応です。追加料金はかかりません。
解約・更新
Q.解約はどうすればいいですか?
A.お問い合わせフォームより「解約・更新の停止」を選択してご連絡ください。 または直接 info@thomands.comまでメールでご連絡いただいても結構です。メールのやり取りで解約手続きを進めます。
Q.更新料を払わなかった場合どうなりますか?
A.更新期限から3ヶ月の猶予期間後、公開中のサイトは非公開化されます。猶予期間中は1ヶ月前・2週間前・期限日・猶予終了前にリマインドメールをお送りします。
Q.解約後にデータは残りますか?
A.解約後一定期間後にデータは削除されます。バックアップが必要な場合は解約前にダウンロードをお勧めします。
技術・セキュリティ
Q.サイトはコピーされても大丈夫?
A.HTML/CSS は難読化処理されており、コピー防止対策を施しています。ただし完全な防止は技術的に不可能で、「コピーしても更新できない」「画像が hotlink できない」設計でリスクを最小化しています。
Q.個人情報の取り扱いは?
A.プライバシーポリシーをご確認ください。Supabase / Stripe / Cloudflare 等の信頼できる外部サービスを利用しており、当社が直接保管する情報は最小限です。
Q.ブラウザの対応状況は?
A.Chrome / Safari / Edge / Firefox の各最新版に対応しています。生成された公開サイトはモバイル・タブレットにも完全対応しています。
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